Termos e reembolso
O que você compra, o que a análise é — e o que ela não é.
Quem vende
O www.runengineer.com.br é uma operação individual sediada no Brasil, sob responsabilidade de pessoa física. O contato para qualquer assunto, inclusive reembolso, é runengineerbr@gmail.com.
O que você compra
Um relatório com a recomendação de tênis de corrida gerada a partir das suas respostas, com o motivo de cada escolha. O que cada plano inclui aparece descrito ao lado do preço, antes do pagamento.
O questionário e a prévia da análise são gratuitos. O que o pagamento revela são os modelos recomendados e o raciocínio por trás deles.
O que a análise é — e o que não é
É uma análise técnica que cruza as suas respostas com as especificações dos equipamentos do nosso catálogo. Os índices que aparecem no relatório são métricas internas nossas, não especificações do fabricante.
Não é conselho médico, não é tratamento e não é garantia de desempenho nem de prevenção de lesão. Equipamento adequado não substitui a avaliação de um profissional de saúde nem o trabalho com um treinador. Se você sente dor ao correr, procure um profissional antes de trocar de tênis.
A recomendação sai do catálogo que mantemos, que não inclui todos os modelos do mercado. Não temos vínculo comercial com nenhuma marca, e nenhuma paga para aparecer.
Reembolso
Sete dias, sem justificativa. Se você comprou e se arrependeu, escreva para runengineerbr@gmail.com dentro de sete dias com o e-mail usado na compra. Devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento, sem perguntas e sem exigir explicação.
Vale mesmo que você já tenha lido o relatório inteiro. É o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor, e não fazemos a ressalva de "conteúdo já acessado" que anularia esse direito na prática — o relatório abre em segundos.
Depois dos sete dias, se algo não funcionou como prometido, escreva assim mesmo. Resolvemos caso a caso, e a resposta costuma ser devolver.
Acesso ao relatório
O relatório fica guardado e você reabre quando quiser, pelo link que recebe por e-mail ou entrando com o mesmo endereço em www.runengineer.com.br. Ele guarda a versão exata do sistema e do catálogo que o produziram — reabrir mostra o mesmo relatório que você recebeu, e não uma recalculada de hoje.
Quem tem o link tem o relatório. Ele é pessoal: ao compartilhar, você compartilha a análise inteira.
Reavaliação completa gratuita do plano Completo
Quem compra o plano Completo ganha uma reavaliação completa gratuita: um novo relatório Completo, com o questionário respondido de novo. Ela pode ser usada a partir do 6º mês depois do pagamento e até o 12º mês. Avisamos por e-mail quando ela é liberada.
Para usar, entre com o e-mail da compra em www.runengineer.com.br, responda o questionário e, na escolha do plano, toque em "Usar minha reavaliação completa gratuita". É uma reavaliação por compra do Completo, pessoal e ligada a esse e-mail. Não vale para quem chegou ao Completo pagando a diferença a partir do Essencial, e deixa de valer se a compra for reembolsada.
Uso do site
O conteúdo dos relatórios é para uso pessoal. Revender, republicar ou extrair o catálogo de forma automatizada não é permitido.
O Run Engineer pode ajustar o catálogo, o método e os preços a qualquer momento. Alterações não mudam relatórios já entregues, justamente porque cada um guarda a versão que o gerou.
Se algo der errado
Pagou e o relatório não abriu? Escreva para runengineerbr@gmail.com com o comprovante do Mercado Pago. Localizamos a compra e liberamos o acesso — é mais rápido que abrir disputa, e resolve do mesmo jeito.